СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Для оформления возврата, обмена или направления претензии напишите нам:

Электронная почта: написать письмо

Телефон: +7 (995) 023-75-54

В обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество;

— номер заказа;

— контактный телефон;

— наименование товара;

— причину обращения;

— фотографии товара, упаковки и этикетки отправления, если товар повреждён, протёк или имеет недостатки.

2. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ПОЛУЧЕНИЯ

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

2.2. Если заказ ещё не получен, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней после получения.

3.2. Возврат возможен при условии сохранения:

— товарного вида;

— потребительских свойств;

— заводской упаковки;

— маркировки и этикеток;

— комплектации товара.

3.3. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара иным способом.

3.4. Чтобы сохранить товарный вид и потребительские свойства продукции, не вскрывайте заводскую упаковку и не используйте товар, который планируете вернуть.

3.5. Если заводская упаковка была вскрыта, направьте нам фотографии и описание ситуации. Возможность возврата будет рассмотрена с учётом состояния товара и требований законодательства Российской Федерации.

4. КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ

4.1. Чтобы ускорить обработку возврата, до отправки товара напишите нам по адресу:

написать письмо

4.2. После этого надёжно упакуйте товар и отправьте его транспортной компанией или организацией почтовой связи по адресу:

143960, Московская область, г. Реутов, ул. Транспортная, д. 2В

Получатель:

ИП Вагин Михаил Юрьевич

Телефон:

+7 (995) 023-75-54

4.3. Личный визит на склад не требуется.

4.4. Адрес склада не является пунктом самовывоза и не предназначен для посещения без предварительного согласования.

4.5. Рекомендуем сохранить квитанцию и номер для отслеживания отправления до завершения процедуры возврата.

4.6. Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

5. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

5.1. Если вы получили повреждённый товар, товар со следами протекания, товар с производственным недостатком либо товар, не соответствующий заказу, свяжитесь с нами.

5.2. Приложите фотографии товара, транспортной упаковки и этикетки отправления.

5.3. Требования покупателя рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не позднее десяти календарных дней со дня получения соответствующего требования покупателя.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.

6.3. Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата продавцом зависит от банка или платёжного сервиса покупателя.